1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://lenchantourneuse.fr (ci-après dénommés « les Produits ») par L’Enchantourneuse (ci-après dénommée « le Vendeur ») aux clients (ci-après dénommés « le Client ») via le site internet https://lenchantourneuse.fr.
2. Produits et Commandes
Le Vendeur s’engage à fabriquer et à livrer les Produits conformément aux spécifications et aux descriptions fournies sur le site internet. Les objets fabriqués étant en bois les rendent uniques : le Vendeur s’engage à reproduire aussi fidèlement que possible les photographies qui illustrent chaque article mais ne peut garantir une exacte similitude avec le produit physique (exemple : nuance de couleur, veinage du bois…).
Les commandes passées par le Client sont soumises à l’acceptation du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.
Les prix des Produits sont indiqués sur le site internet et sont sujets à des frais de livraison, sauf indication contraire.
3. Paiement
Le paiement des Produits s’effectue en ligne au moment de la commande. Le Vendeur accepte les modes de paiement suivants : Paiements par carte bancaire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués à la commande du Client seront ceux en vigueur au moment de la passation de la commande.
4. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués sur le site internet et sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur fera tout son possible pour respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (intempéries, délai du transporteur, grève…).
Les risques liés aux Produits sont transférés au Client dès la remise des Produits au transporteur.
5. Droit de Rétractation
Conformément à la loi en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Toutefois, les créations personnalisées, réalisées selon les spécifications particulières de l’Acheteur (choix de couleurs, dimensions spécifiques, des gravures etc.), ne pourront pas être retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande initiale. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur.
6. Retours et Remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, l’Acheteur peut demander un échange ou un remboursement sous 14 jours après réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du Vendeur dans ce cas précis.
7. Garantie et Responsabilité
Le Vendeur garantit que les Produits sont conformes aux spécifications et descriptions fournies sur le site internet.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant payé par le Client pour les Produits en question.
8. Données Personnelles
7.1. Le Vendeur collecte et traite les données personnelles du Client conformément à sa Politique de Confidentialité, accessible sur le site internet.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site https://lenchantourneuse.fr (textes, images, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans l’autorisation préalable de L’Enchantourneuse.
10. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige découlant des présentes CGV sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante e-mail suivante : lenchantourneuse@gmail.com par le formulaire de contact présent sur le site.
En cochant la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente » lors de la passation de commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.
12. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.